미디어 협력사
"If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together."
- African Proverb -
기업의 가장 값진 자산 중 하나가 여러 조직과 맺고 있는 '관계' 입니다. 기업의 관계자산은 그 기업이 고객층이나 여러 갈래의 파트너들을 겪으면서 쌓거나 또는 알게 된 여러 가지 지식 과 체험, 신뢰의 총화라고 할 수 있습니다. 기업에게 이런 관계자산은 실물자산보다도 더욱 값질 경우가 많습니다. 돈독한 관계는 그 기업의 미래 가치를 결정하기 때문입니다.
관계 마케팅은 마케팅에 대한 기본적 인식이 크게 전환했음을 보여주는 것입니다. 경쟁과 갈등 측면에서만 바라보던 인식이 상호의존과 협력이란 쪽으로 바뀐 것을 의미하는 것이었습니다.
관계 마케팅의 주된 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.
기업의 제품보다는 협력업체와 고객층에 초점을 맞춘다.
새로운 고객을 끼어들이기보다는 기존 고객의 유지와 성장에 더욱 역점을 둔다.
단일 부서의 활동보다는 여러 부서를 망라한 팀 운용으로 활동한다.
말을 많이 하기 보다는 상대방의 말에 귀기울이고 그속에서 새로운 것을 배우는 데 주력한다. [1]
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